Conditions Générales

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Identification

Le site hotelavenidadefatima.com appartient à Hotel Avenida de Fátima Lda, numéro d'identification fiscale (NIF) 503675555, dont le siège social est situé Rua de Santo António, Cova da Iria, 2495-430 Fátima, exploitant de l'Hotel Avenida de Fátima (Registre national du tourisme n° 17675/AL).

Adresse : Av. D. José Alves Pereira Correia da Silva, 2495-402 Fátima, Portugal
E-mail : geral@hotelavenidadefatima.com
Téléphone : +351 249 534 171 (appel vers une ligne fixe portugaise)

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site et les réservations d'hébergement à l'Hotel Avenida de Fátima. En utilisant le site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions Générales.

3. Utilisation du site

Les informations présentées sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. Les photographies ne sont pas contractuelles.

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logos et design) est la propriété de l'Hotel Avenida de Fátima ou est utilisé avec autorisation, et ne peut être copié ni reproduit sans autorisation écrite préalable.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont nous ne sommes pas responsables.

4. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées sur le site, par e-mail ou par téléphone. La réservation n'est définitive qu'après l'envoi de la confirmation correspondante par l'hôtel.

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. La taxe de séjour municipale, le cas échéant, n'est pas incluse et est payable à l'hôtel.

Lors de la réservation, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Le titulaire de la réservation doit être âgé d'au moins 18 ans.

5. Paiement

[CONDIÇÕES DE PAGAMENTO]

6. Annulation, modification et non-présentation

Les conditions d'annulation et de modification dépendent du tarif choisi et sont indiquées au moment de la réservation.

[CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO]

7. Arrivée et départ

• Arrivée (check-in) : à partir de [HORA DE CHECK-IN].
• Départ (check-out) : jusqu'à [HORA DE CHECK-OUT].

À l'arrivée, tous les clients doivent présenter une pièce d'identité valide, conformément à la loi.

8. Règlement du séjour

• Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
• Il est interdit de fumer dans les espaces intérieurs de l'hôtel.
• Animaux de compagnie : [POLÍTICA DE ANIMAIS].
• Le client est responsable des dommages qu'il cause aux installations ou équipements de l'hôtel.
• L'hôtel décline toute responsabilité pour les objets de valeur qui n'ont pas été confiés à la réception.

9. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que le site reste disponible et que les informations soient exactes, mais nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions. L'hôtel n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder, sauf dans les cas prévus par la loi.

10. Livre de réclamations

L'hôtel dispose d'un Livre de réclamations (Livro de Reclamações) au format papier, à la réception, et au format électronique sur www.livroreclamacoes.pt.

11. Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges suivante :

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centre national d'arbitrage des litiges de consommation)
www.cniacc.pt

Plus d'informations sur le Portail du consommateur : www.consumidor.gov.pt.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de la circonscription de Santarém, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

13. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Les réservations déjà confirmées sont régies par les conditions en vigueur à la date de la réservation.